许多购买集团电话交换机的客户常常会问我们的客服：“安装集团电话交换机后所有分机能否同时打外线”，对于这样提问客户想必是对集团电话还没有一个准确的认识和了解，下面申瓯通信的小编就给大家来解读一下为什么客户会有这样的错觉。

    产生以上错觉的主要原因如下：

    1、客户误把集团电话与网络交换机混淆！用户安装一台网络交换机可以让公司的所有电脑通过网络交换机上网，网络交换机讲的是带宽，如：1M,1.5M,2M,8M,10M.....等等.网络交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公路一样，每辆车各行各道。而电话交换机不一样,所有分机只有在外线有空隙时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。只有一条外线如果在通话(是模拟的普通电话线),再次呼入就会出现"该用户在通话中"的提示音。

    2、还有的客户是经常看到其他的企业，对外只公布了一个号码，然而同时几个或几十个人都可以打进！这种情况在日常生活中很常见，比如114、110、10000，95588。。。。。如：还有如酒店宾馆订房热线等等。。。。许多这样的形式号码。其实它是在营运商如：电信、联通或铁通，开通了“中继线”功能。

    即便集团电话交换机在国内已经有几十载的发展历史，但新用户会不断的出现，新用户在安装集团电话时总会伴随着各种各样的提问，其实这很正常，向新用户解决疑问即可。