随着企业信息化的推进，企业邮箱、电话会议及即时通信工具等通信手段日益成为企业沟通的中坚力量，助推企业快速发展。而伴随着企业通信方式与工具的多样化，将各种方式整合在一起以节省沟通成本就成为一种现实需求，“融合通信”就是为满足这种融合性的通信需求而生的。

      前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国融合通信（UC）行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》分析显示，大企业对融合通信的认知与实践都较早，到目前为止，那些拥有较大规模IT部门的大型企业已经基本都拥有了局部或全部融合通信功能的系统。在深受大型企业青睐以后，融合通信系统现在开始进军中小企业市场。

      根据AMT咨询发布的《中小企业通信需求报告》显示，中小企业每天由于通信不畅造成的损失大约为13亿元。如此巨大的数字，极大地触动了中小企业的神经，使得中小企业更加注重在通信整合上的投资，包括IP语音技术，支持语音、网页及视频的在线会议技术，集成了语音和数据信息的统一消息等功能。

      另外，由于中小型企业市场竞争激烈，难以形成一家独大的局面，中小企业希望能通过采用更加先进的沟通工具，提高内部工作效率，为其赢得更多的市场竞争力。同时，近年在业界刮起的“云计算”风潮，也为融合通信在中小企业市场的普及带来了转机。

      据统计数据显示，目前我国有中小企业有将近5000万家，占据企业总数量的95%以上，如果能充分挖掘这一市场，融合通信市场的潜力是相当大的。

      然而，由于构建融合通信的成本比较高，大多数融合通信企业都将市场聚焦与大行业或大企业，而中小企业对成本的苛求使得大多数融合通信厂商陷入了中小企业融合通信的成本困局。前几年，思科、Avaya、微软等商场都针对中国中小企业推出了解决方案，但由于方案较为复杂，成本高等问题，没有在中小企业中得到很好的普及。

      前瞻网融合通信行业研究报告分析认为，中小企业在通信方面主要存在信息化建设投资较少、基础网络环境较差、缺乏足够规模的IT人才、更加强调工作效率等特点，以此看来，针对中小型企业的融合通信产品，只有满足了中小型企业的自身特点的产品，才能够真正的实现建设中小型企业融合通信的目的和作用。

      而在这一点上，国内本土厂商或许有更多的优势，基于对国内中小企业通信形势与需求更为深入地了解，本土厂商的产品与解决方案更具实践性和适应性。因此，未来本土厂商如果能突破行业困境，有望成为中小企业融合通信市场最大的受益者。